Política de reembolso

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Esta política distingue la devolución de créditos del reembolso de una compra en Stripe.

Generaciones fallidas

Un trabajo en estado fallido devuelve su crédito automáticamente. Si no se confirma el envío, no enviamos otra solicitud pagada de forma automática. Contacta con soporte con el ID si el crédito no aparece.

Créditos sin usar

Puedes pedir el reembolso de un pack totalmente sin usar en los 14 días posteriores a la compra. Los packs usados no se reembolsan automáticamente. Un resultado técnicamente correcto que no cumpla tus expectativas no es un fallo técnico. Revisamos cargos duplicados y errores de facturación por separado.

Cómo solicitarlo

Escribe desde el email de tu cuenta e incluye referencia, fecha de compra y explicación breve. No incluyas datos de tarjeta ni claves API. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original.

¿Tienes preguntas? Escríbenos a support@aisongmashup.com.