Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Cette politique distingue la restitution de crédits du remboursement d’un achat Stripe.

Générations échouées

Une tâche en échec rend automatiquement son crédit. Si la soumission n’est pas confirmée, nous n’envoyons pas automatiquement une seconde demande payante. Contactez l’assistance avec l’identifiant si le crédit n’apparaît pas.

Crédits inutilisés

Vous pouvez demander le remboursement d’un pack totalement inutilisé sous 14 jours. Les packs utilisés ne sont pas automatiquement remboursables. Un résultat techniquement réussi mais décevant n’est pas un échec technique. Doubles paiements et erreurs de facturation sont examinés séparément.

Comment faire la demande

Écrivez depuis l’e-mail du compte avec référence de commande, date et brève explication. N’incluez ni données de carte ni clés API. Les remboursements approuvés utilisent le moyen de paiement d’origine.

Des questions ? Écrivez à support@aisongmashup.com.